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• 通販セミナー

支援の前の状況

1989年より健康食品の通信販売を開始。

直販事業部を設置し、夕刊ラテ下を中心とした新聞媒体での
レスポンス広告と情報誌発行により売上を構成。

スタート当初は良かった折込み広告のレスポンス率も、
年を追うごとに低くなり、また情報誌発行の経費に対して得られる
リピート売上も合わず、利益率が上がらない状況が続いていた。

そんな中、JIMOS主催の「メーカー通販成功の秘訣セミナー」に
参加したところ、高レスポンスの折込み広告から、リピート顧客を
育成し、利益を上げる方法を実践している企業であることが分かり、
JIMOSへ通販事業支援を依頼。

支援後

支援開始半年後、テストマーケティングを実施し、支援前と比較
した折込み広告のレスポンス率が、最大2倍に。

現在は、高レスポンスの広告の拡大と、コールセンターと連動した
獲得時の単価のアップ、定期購入への誘導を展開中。

支援後の教訓

「プロダクトの発想ではなく、顧客思いのセンスと伝え方が大事！」

素材ありき、技術ありきのメーカーの発想ではなく、作り手の
物語への同調と、お客様の声への共感で、失敗する確立を低く
しなければ、立ち上がるスピードが遅くなります。

愚直なまでの「正攻法のカスタマーイン」の実践が鍵！